“Un instrument au service des communautés, Un cadre d’expression des plaintes, réclamations, griefs et doléances”
Dans le cadre de sa première et deuxième phase, le Projet Régional d’Appui au Pastoralisme au Sahel-Mauritanie (PRAPS-MR) a mis en place un mécanisme simple et adapté de gestion des plaintes (MGP) et griefs, qui soit le plus proche des communautés de base.
Les comités de gestion des plaintes
À l’instar des plaintes liées aux dédommagements, aux compensations, à l’exclusion des bénéfices du projet, aux conditions de travail, de santé, et de sécurité…Le MGP du PRAPS-MR est destiné à enregistrer et à apporter des solutions endogènes, à l’amiable, aux plaintes liées à la mise en œuvre du projet y compris les plaintes relatives aux violences basées sur le genre (VBG).
Le MGP est accessible est accessible à toutes les personnes affectées (PAP) ou susceptibles d’être affectées par le projet. Les (éventuels) plaignants peuvent déposer leurs plaintes sans avoir à faire des dépenses (transport, etc.), car l’accès au MGP par les PAP se fait à travers les différents comités de gestion des plaintes existants au niveau de plusieurs localités, moughataas (départements) et dans les wilayas (régions) de la zone d’intervention du Projet.
Des fiches d’enregistrement des plaintes sont disponibles au niveau local, départemental et régional ainsi que dans les chantiers du PRAPS-MR.
Des registres de gestion des griefs sont tenus au niveau des différents comités de gestion des plaintes
Fonctionnement du MGP
A chaque niveau (local, départemental et régional), les plaintes dument enregistrées par le canal des fiches de plaintes déposées, sont d’abord traités à l’amiable et des solutions sont proposées aux plaignants pour acceptation ou refus. En cas de refus, ou de non satisfaction, le plaignant pourrait faire appel ou recours à d’autres juridictions. Toutes les options possibles lui sont exposées par le comité de gestion des plaintes.
Pour lire et/ou télécharger l’intégralité du Plan de communication relatif au MGP du Financement additionnel du PRAPS-2-MR, cliquez sur le lien ci-après :
Plan-de-communication-interactive-sur-le-MGP_FA
Pour plus de d’informations sur la mise en place et l’opérationnalisation du MGP, prière contactez:
- M. Sow Andacksad, responsable environnemental du PRAPS-2-MR (Tél : 46 45 31 82)
- M. Thiam Aboubekrine, responsable social du PRAPS-2-MR (Tél. : 46 53 92 36)